В России впервые запущены региональные сервисы «жизненные ситуации». На едином портале Госуслуг и региональных порталах оказания услуг запущено 85 сервисов «жизненные ситуации», которые включают услуги, предоставляемые субъектами. С их помощью сокращаются сроки получения государственных услуг, а также количество визитов в ведомства и документов, которые нужно предоставлять.
Сервисы «жизненные ситуации» объединяют услуги, которые необходимы людям и бизнесу в определённых обстоятельствах, оказываются комплексно и в одном месте. На федеральном уровне сервисы «жизненные ситуации» внедряются с 2023 года. Уже запущено 34 федеральных сервиса «жизненные ситуации». В частности, это сервисы для многодетных семей, замены и восстановления документов, переезда в другой регион, открытия бизнеса.
На сегодняшний день федеральными сервисами «жизненные ситуации» воспользовались более 1,5 миллиона человек. В рамках одного регионального сервиса «жизненная ситуация» в среднем сократилось: время на получение услуг почти в 2 раза – до 25 дней; количество документов, которые нужно предоставлять в ведомства, в 2 раза – до 4 единиц; количество очных визитов в ведомства в 4 раза – до одного.
«Граждане сталкиваются с необходимостью получения госуслуг, которые предоставляются как на федеральном, так и на региональном уровнях. Важно, чтобы человек получал комфортный сервис вне зависимости от того, федеральные это услуги или региональные. Для этого мы запустили сервисы «жизненные ситуации», в том числе объединившие региональные услуги. Практика применения самых удачных из них будет распространена и на другие регионы. То есть какая-то часть «жизненных ситуаций», созданных в конкретном регионе, станет федеральной», – прокомментировал Заместитель Председателя Правительства Дмитрий Григоренко.
Сервисы «жизненные ситуации», запущенные в других регионах, позволяют решить широкий спектр социальных вопросов, таких как поступление в колледж или техникум, получение региональных мер поддержки при рождении детей и другие. До конца 2025 года запланировано к запуску ещё 340 региональных сервисов «жизненные ситуации». Таким образом, планируется, что к концу 2025 года будет доступно 425 региональных сервисов «жизненные ситуации».
Работа по формированию и запуску сервисов «жизненные ситуации» ведётся в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей».
